Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.

Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 2964367 obálek a 905244 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.

Registrovat »    Zapomenuté heslo?

Péče o zákazníka: tréninková kniha

Autor: Doane, Darryl S. a Sloat, Rose D.
Rok: 2006
ISBN: 9788025108468
NKP-CNB: cnb001654552
OCLC Number: (OCoLC)85722721
OKCZID: 110084088
Vydání: Vyd. 1.

Citace (dle ČSN ISO 690):
DOANE, Darryl S. Péče o zákazníka: tréninková kniha. Vyd. 1. Brno: Computer Press, c2006. xii, 300 s. Praxe manažera.


Digitální objekty

Moravská zemská knihovna v Brně (dostupné pouze v této knihovně)
Národní digitální knihovna (dostupné pouze v této knihovně)



Anotace

Upravit anotaci
 

Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné nedostatky. Proč? Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávaní ze strany zákazníků, ale společnosti již nedokáží své zaměstnance vyškolit tak, aby tuto péči uměli skutečně poskytnout.

Zdroj anotace: OKCZ - ANOTACE Z WEBU



Dostupné zdroje

Knihy.ABZ.cz
KNIHCENTRUM.cz


Přidat komentář a hodnocení

Od: (127.0.0...)