Vyhledávat v databázi titulů je možné dle ISBN, ISSN, EAN, č. ČNB, OCLC či vlastního identifikátoru. Vyhledávat lze i v databázi autorů dle id autority či jména.
Projekt ObalkyKnih.cz sdružuje různé zdroje informací o knížkách do jedné, snadno použitelné webové služby. Naše databáze v tuto chvíli obsahuje 2997629 obálek a 918632 obsahů českých a zahraničních publikací. Naše API využívá většina knihoven v ČR.
Řízení vztahů se zákazníky : (customer relationship management)
Autor: Kaj Storbacka, Jarmo Lehtinen, Bohumila Sedloňová
Rok: 2002
ISBN: 9788071698135
NKP-CNB: cnb001065243
OCLC Number: (OCoLC)51185180
OKCZID: 110013545
Citace (dle ČSN ISO 690):
STORBACKA, Kaj. Řízení vztahů se zákazníky =: Customer relationship management. 1. vyd. Praha: Grada, 2002. 167 s. Expert.
Digitální objekty
Anotace
Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Publikace přináší logické zdůvodnění nutnosti rozšíření manažerských aktivit o oblast řízení vztahů se zákazníky - určování ziskovosti zákazníků a struktury vztahů s nimi, pojednání o nákladech na vztahy, průnik zákazníka do organizace.
Zdroj anotace: SKAT - Souborný katalog
Dostupné zdroje
Seznam literatury
